關於汽車在線聲譽管理已經進行了很多闡述,幸運的是,現在有各種組織和顧問可以幫助賣家理解這一重要主題。臭名昭著和消費者忠誠度對賣家來說絕對至關重要,而且幾乎沒有不確定性,許多基於網絡的負面帖子要么存在問題,要么不能可靠地描述展廳的真實文化。
無論如何,我承認陳列室的地位很麻煩,如果確實可行的話,當某些員工個人不道德地工作並訴諸“老派”誤導性做法時進行監督。瀏覽了一些給賣家打分的地區,我發現一些很有趣的模型:
• 一名賣家在其中一個地區被調查,有許多關於詭計、拒絕以公開成本出售和其他粗略示範的負面帖子。我對負面批評的數量感到有些驚訝,我需要思考誰在看這家商店。不過,不要害怕,這一切負面批評的出色罪魁禍首是有安排的。他們只是在網站上添加了一些確定的禮物,這些禮物顯然被發現來自陳列室的 IP 地址。這麼多的想法。該供應商如何保護不同的員工個人據稱誤導客戶並隨後試圖掩蓋它?這肯定不會簡單。
• 另一個網站上的帖子指責賣家誤導性廣告。目前,我過去一段時間了解到一些客戶有誤讀廣告的傾向,因此,為了假設陳列室最好,我查看了他們網站上的廣告。考慮到所有事情,果然這是粗略的最佳案例場景,並且偏離了國家促進指導方針。撰寫該廣告的個人可能會祝賀自己讓客戶接受檢查,但代價是什麼?客戶不僅沒有從供應商那裡購買,而且還對最終收購其業務的競爭者進行了出色的審計和建議。毫無疑問,有很多人會仔細閱讀關於賣家宣傳排練的調查,但陳列室如何保護自己?他們可以保證該廣告沒有誤導,但該州的首席法律官可能不會同意。賣家真的需要陷入那種棘手的境地嗎?
• 以下賣家被錢司責備分期付款。根據帖子,客戶試圖通過回到展廳檢查問題來改變這種情況,但顯然沒有得到滿足。在客戶發布負面調查後,來自陳列室的客戶關係代表做出了體面的悔恨表達並提供幫助 – 到目前為止沒有問題(儘管這是第一次發布後的 21 天)。這是它走下坡路的地方——以下帖子來自陳列室的一位“神秘”工作人員,他繼續批評客戶,指責他發帖欺騙。學校付款處理工作人員表示,客戶的問題不可能發生;該組織非常出色,“神秘”等人真的評論說,客戶應該“為自己感到尷尬”,“應該有足夠的男子氣概來審視自己的興趣,而不是在虛假帖子背後掩飾。” 只是我還是這是嘗試處理負面調查的絕對最糟糕的方式?最終,GM 伸出援手,問題終於被糾正到消費者忠誠度上(我知道這是一個真正的客戶,有真正的不滿,而不是虛假的帖子?)。這位慷慨的客戶發布了有關該目標的最新消息,但還對毆打他並認為他是騙子的工人做出了反應。敲鐘的詢問是這樣的:
有許多令人震驚的公司從事在線聲譽管理工作,我熱情地建議賣家考慮使用他們的管理。然而,重要的是要了解,雖然這些組織有效地工作,但可能無法想像減輕經過道德考驗的教師帶來的傷害。處理一個人的地位的第一個也是最重要的階段是對代表的惡劣行為的承受能力為零。
現金墊款貸款:不是同行壓力解決方案
- Post author:aka
- Post published:14 10 月, 2022
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